Doña Susana y Don Román, suscribieron el 10 de junio de 2008, una escritura de compraventa y subrogación en préstamo hipotecario con la entidad demandada, CAJA RÍO. 

En dicha escritura de compraventa con subrogación, la entidad fijó, entre otras condiciones, una estipulación en la que se limitaba a la baja las revisiones del tipo de interés y que es popularmente conocida como cláusula suelo.

El 3 de octubre de 2013, los demandantes suscribieron con la compañía mercantil demandada un contrato de novación modificativa del préstamo, en el que aparentemente se eliminaba dicha cláusula, pero lo que en realidad se hace, es modificar el límite de variación de la misma.

Posteriormente, en los años 2016 y 2017, se realizan dos reclamaciones a la entidad por parte de los demandantes, requiriendo que se elimine dicha cláusula. Uno de ellos, con respuesta negativa por parte de la entidad, y otro, sin respuesta alguna hasta la fecha, lo que ha obligado a la parte actora a interponer DEMANDA contra dicha entidad.

- Que sea declarada nula tanto la cláusula suelo que aparece en la escritura de compraventa de subrogación de la hipoteca por ser una cláusula suelo.

- Que se declare nulo el acuerdo de novación que se firmó en 2013 con la entidad en el que dicha cláusula no se elimina.

- Que se reintegren las cantidades que se han adeudado de más debido a dicha cláusula.

- Presentar DEMANDA solicitando la nulidad de condición general de la contratación y reclamación de cantidad, basándola en las Sentencias del Tribunal Supremo que declaraban estas ''cláusulas suelo'' nulas y en la mala fe de la entidad a la hora de negociar de manera unilateral la cláusula, no ofreciéndola al consumidor como algo negociable ni explicándola de manera clara y comprensiva para éste.