Supuesto de hecho. Cuestión planteada.

Barcelona, 30-04-2006

La clienta, a pesar de haber llamado en reiteradas ocasiones a una compañía suministradora de teléfono y televisión, le han seguido cobrando la cuota mensual. En las condiciones generales de contratación se prevé que el contratante-usuario podrá darse de baja enviando un fax. Dicho fax se ha mandado en dos ocasiones, y además un burofax, y a pesar de ello se han seguido mandando los recibos durante tres años, y ella ha seguido pagando. Ahora quiere reclamar los cerca de 3.000 € pagados por un servicio no prestado.