El 4 de marzo de 2005 Doña M. llegó a un acuerdo con una determinada entidad bancaria, que más adelante, tras un proceso de fusión con otra, acabaría transformándose en una nueva entidad bancaria, para firmar un contrato de préstamo. Después de la firma, se llega a un nuevo acuerdo para ampliar la cuantía del préstamo. En dicho acuerdo, la entidad bancaria incluye una cláusula suelo que establece que los intereses de devolución del préstamo serán, como mínimo, del 3 %.

Como la jurisprudencia comenzó a catalogar las cláusulas suelo como abusivas, Doña M. se puso en contacto con un despacho de abogados para ejercer las acciones legales que correspondan para proteger sus derechos.

Solicita la eliminación de la cláusula suelo de su contrato de hipoteca.

La representación legal de Doña M. interpondrá una demanda contra la entidad bancaria para eliminar la cláusula suelo por ser abusiva en función de lo establecido en la legislación de protección de consumidores y usuarios, así como la restitución de los sobrecostes que dicha cláusula haya ocasionado.